可以生气，但需理性判断是否属于不可抗力情形，并通过协商或法律途径维护权益。具体分析如下：生气具有合理性商家承诺发货却未能履行 ，消费者产生不满情绪是正常的。根据合同原则 ，网络购物合同在消费者下单后即成立，商家单方面取消或延迟发货可能构成违约 ，消费者有权要求商家承担相应责任 。
该生气 ，可以与收货方进行协商，再者疫情属于不可抗力 ，可以对抗平台的索赔要求 。如商家单方取消合同将构成违约 ，消费者可根据合同维权，要求商家承担违约责任。一般情况下 ，网络购物合同在消费者下单购物以后就成立了 ，如果商家单方面取消合同，将会构成违约 ，消费者可以根据合同进行维权 ，要求商家承担违约责任 。
不同的快递公司是否能在中高风险地区派送，情况不一 。发件人可以在寄送快递前向寄件的快递公司询问，目的地网点的运营是否正常 ，再根据具体的情况按要求 ，按需发件。因为七天无理由退换货，是卖家对买家的一种承诺 ，只要买家在这个七天之内通过网上提交了无理由退货的一个申请 。
协商解决：如果因为疫情等客观原因无法发货 ，商家应在24小时内与买家进行协商，或主动进行赔付 ，以避免扣分 。商家应主动与买家沟通 ，解释无法发货的原因，并协商解决方案 ，如延迟发货、退款等。及时处理投诉：如果因商家自身原因未能按时发货 ，当买家发起投诉时，商家应同意赔偿 ，以避免淘宝介入后的更严厉处罚 。
商家的“爽快答应”与“突然变卦”为何让人愤怒？信任被破坏：你提前询问延期时 ，商家明确表示“冻结订单即可 ”，这相当于建立了“可延期 ”的信任基础 。但下单后仅3天就以“公司规定”为由反悔，本质是商家未尽到“明确告知个性化规则 ”的义务 ，属于服务承诺的违约。
国家邮政局副局长刘君表示 ，预计到3月中旬除湖北以外全网快递基本能够恢复常态 。具体分析如下：产能恢复不平衡：受疫情管控政策影响，邮政快递企业的产能恢复存在区域和环节差异 。部分地区因防疫要求严格 ，企业复工进度较慢 ，导致整体运力尚未完全恢复至正常水平。
复工复产启动与目标设定：国家邮政局自2月7日起，在全面落实中央疫情防控要求的前提下 ，有序启动了邮政快递业的复工复产工作。按照“四确保、三优先 、梯度推进 ”的原则 ，分阶段组织开展行业的复工复产，目标是到3月中旬除湖北地区外 ，行业的产能基本恢复到正常水平 。
国家邮政局市场监管司副司长边作栋25日表示 ，近来快递业日均业务量已超2亿件，基本恢复至疫情前水平 。快递业支撑的实物商品网络零售额占社会消费品零售总额的1/5 ，与电商协同发展成效显著 ，并在疫情防控和复工复产中发挥了重要作用。
可以接收武汉寄出的正常快件，收件后及时洗手即可 。具体说明如下：病毒通过快件传播的风险极低：根据国家邮政局市场监管司副司长侯延波在新闻发布会上的说明，病毒传播主要通过飞沫传播和与病人密切接触传播两种渠道 ，通过快件传播的风险极低 。
当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时 ，可以直接与消费者沟通，要求其主动申请退款 ，并告知后续快递恢复后可以正常发货。综上所述 ，商家在面对疫情等不可抗力因素导致的无法发货问题时，应积极与买家沟通协商 ，提供合理的解决方案 ，并通过设置店铺公告 、交货合同时间、区域销售限制等方式，减少因发货问题而产生的纠纷和投诉 。
如果确实是因为受到疫情的影响 ，由于客观原因而导致无法发货 ，那么我们就可以先去协商解决 。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。如果是由于自己的原因没有按时发货 ，在买家投诉的时候就应该同意赔偿 ，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分 。
淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分 。若因自身原因未按时发货 ，在买家投诉时应同意赔偿，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉 ，并进入投诉举证期，7两小时内提供凭证等待审核 。
对于已经产生的订单 ，如果买家所在地区因疫情原因无法发货 ，卖家应主动与买家沟通，协商发货时间或退款事宜 。通过友好协商 ，可以避免买家因等待时间过长而发起投诉 ，从而维护店铺的良好信誉。设置发货合约时间 卖家可以通过淘宝的“修改发货时间”功能，为店铺或特定商品设置发货时间承诺。
淘宝疫情部分地区不发货的解决方法及设置方式如下：解决方法： 与买家协商：若因疫情无法发货 ，应尽快与买家沟通 ，协商解决方案，如延迟发货或退款 。 了解平台政策：熟悉淘宝平台关于疫情发货的相关政策，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷 。
疫情不能发货报备方法 进入淘宝首页：登录淘宝卖家账号 ，进入淘宝首页。点击交易选项：在首页或卖家中心 ，找到并点击“交易 ”选项 。选取报备：在交易选项中，找到“投诉与申诉 ”位置 ，点击“我要报备” 。一键报备：根据需要勾选订单 ，点击“全部一键报备 ”完成报备。
〖壹〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道 。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天。
〖贰〗 、抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知，主要涉及新增部分地区的发货、售后 、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区 。
〖叁〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整。
〖肆〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天 。
〖壹〗、要查询快递停发地区，你可以通过以下几个途径进行： 快递公司官方网站 直接访问你所使用的快递公司的官方网站。在主页或服务栏里 ，通常会有“停发地区查询 ”或“快递服务暂停区域”等相关选项。点击进入后 ，输入你想查询的地点，即可得到相关信息 。
〖贰〗 、申通快递停发区域可通过支付宝的申通快递服务网点页面查询 ，具体操作步骤如下：操作准备确保设备已安装支付宝APP（版本30及以上） ，并登录账号 。进入申通快递服务入口打开支付宝首页，点击“我的快递 ”功能模块。若首页未直接显示 ，可在搜索栏输入“我的快递 ”快速定位 。
〖叁〗 、利用快递公司官方网站查询 访问所选快递公司的官方网站 。 在官方网站首页或查询栏里 ，找到关于“停发区域查询”或“网点查询”的入口。 输入想要查询的地点，获取该地区的快递停发情况 。使用第三方物流查询平台 访问如快递100、菜鸟裹裹等第三方物流查询网站 。
联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】 ，说明快递滞留情况 ，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发 、退款等）。若卖家未及时响应，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工 ”） 。
因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件 。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例 ，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1） ，并登录账号。进入“查快递 ”页面：打开APP后，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项 ，点击进入 。
通过查询相关资料显示：合理 。快递因为疫情原因 ，快递长时间无法到达目的地，客户是可以和商家协商退货的 ，属于合理行为。
韵达快递卡在路上一直不动 ，消费者可以致电“95546 ”韵达官方客服热线进行查询，或者直接在【韵达速递】官方网站上联系在线客服进行催促。快件超过20小时无物流更新有可能是因为 ，疫情原因街道实施管控 、天气过于恶劣无法派送或者是在中转时物品不慎丢失等问题导致的 。致电韵达快递官方客服热线 。
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